webマーケティングとは

「webマーケティング」とはひと言で言うと、オンラインショップなどのwebサイト、webサービスにより多くの消費者を"集客"し、サイト上に掲載された商品・サービスなどの購入を促すための活動です。テレビCMや雑誌広告などのマス広告を通じて顧客を呼び込む「集客活動」、来店した顧客に商品・サービスなどを勧める「販売活動」をすべてオンライン上で行うものだとイメージすれば、わかりやすいのではないでしょうか。
うまくwebサイトに誘導できたとしても、掲載されている商品・サービスに魅力を感じてもらえるとは限りません。ですから、webサイト上における「情報発信の仕方」や、顧客が欲しいと思っている情報へのwebサイト内での「誘導の仕方」などに工夫を凝らす必要があります。それを考え、実行することこそがwebマーケティングの実際の取り組みなのです。

webマーケティングの重要性・webマーケティングを成功に導く（文字数により上下の線が伸縮する仕様）

スマートフォンやSNSの普及によってネットショッピングがより手軽になったこと、店舗で品切れのものや、遠くまで行かなければ買えないものも簡単に購入できるネットショッピングの利便性が幅広い世代に認知されてきたことも、市場の拡大を後押ししていくでしょう。オンラインショップなどのwebサイト、webサービスの将来には、大きな可能性が広がっていると言えます。訪問客の傾向分析に基づいて、限りなく「思い通り」にするwebマーケティングの重要性は、年々高まっていると言えます。

マーケティング施策実施に向けたPDCAの8つのステップ

よくあるwebマーケティング指南本では、「まずは集客しましょう。購入や問い合わせをしてくれそうな人を呼び込みましょう。広告を打ちましょう」というような内容ではじまることが多いですが、実際は違います。まずは、収益プロセスを可視化し、ボトルネックを把握し、数字をもとにビジネスゴール・目標とマーケティング戦略を決めましょう。マーケターにとって「マーケティングチームは何をしているのかわからない」と言われることほど悲しい評価はありません。『「数字指向」のマーケティング』(MarkeZine BOOKS)著者である丸井達郎さんは数字で説明することの重要性を説きますが、その要はプロセス全体を把握することにあります。

webマーケティングの集客施策・ビッグデータやAIの利用で進化した「デジタルマーケティング」

営業による提案が見込み顧客と1:1の関係であるのに対して、ウェビナーは1:Nの関係になります。これは、限られた時間の中で多くの見込み顧客と関係を持つことができることを意味します。また、他社と共催のウェビナーを開催すれば、自社が接点を持っていない見込み顧客の来場が見込まれるために自社が保有するリストを増やすことにつながります。

ソーシャルメディア対策

集客施策は、それぞれの特性に応じて商品・サービスの「認知」→「興味関心」→「検討」→「購入」と、段階（フェーズ）ごとに使い分ける方法もあります。例えば、第1フェーズの「認知」を促すためには、まず自社の商品・サービス自体を知ってもらう必要があるのでアドネットワーク広告やSNS広告が有効です。次に第2フェーズの「興味関心」は、商品・サービスの存在を知ってもらった上で、自社のものを好きになってもらう必要があります。これをには、SEO対策やリスティング広告が有効です。最終的な第3フェーズの「検討」や第4フェーズの「購入」の段階では、前段階での「興味関心」から、他社比較などを通じて、その中で自社の商品・サービスを選んでもらう必要があります。

見込み顧客の育成や訪問者の属性や訪問頻度、行動状況などに応じて配信対象をセグメント化するメールマーケティング、ランディングページ最適化（LPO）、キャンペーン管理、予測とスコアリング、リード（見込み顧客）管理、CRM（顧客関係管理）システムとの連携、ソーシャルマーケティング、マーケティングアナリティクスなど、様々な機能を用意しており、たとえ少人数でも、多彩なチャネルを駆使して精度の高いwebマーケティング戦略が展開できます。